WebARTing WP Plugins
Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων σας αποτελεί ουσιαστικό μέρος της λειτουργίας του WebARTing WP Plugins. Στην παρούσα σελίδα περιγράφουμε τι πληροφορίες χρησιμοποιούμε, για ποιον λόγο, με ποιους μπορούν να κοινοποιηθούν και ποια δικαιώματα διαθέτετε.
Περιεχόμενα πολιτικής
- Σκοπός και πεδίο εφαρμογής
- Υπεύθυνος επεξεργασίας και επικοινωνία
- Ποια δεδομένα συλλέγουμε
- Από πού προέρχονται οι πληροφορίες
- Σκοποί επεξεργασίας και νομικές βάσεις
- Επισκέψεις, διευθύνσεις IP και στατιστικά
- Έλεγχος γεωγραφικής προέλευσης IP
- Εγγραφή, ταυτοποίηση και προσωπικός λογαριασμός
- Παραγγελίες, τιμολόγηση και πληρωμές
- Εμπορικές άδειες, domains και δικαιώματα λήψης
- Τεχνική υποστήριξη, tickets και αιτήματα λήψεων
- Ηλεκτρονικά μηνύματα και αρχείο αποστολών
- Cookies και αποθήκευση στη συσκευή
- Απαραίτητα δεδομένα και συνέπειες μη παροχής
- Αποδέκτες και συνεργαζόμενοι πάροχοι
- Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
- Για πόσο χρόνο διατηρούμε δεδομένα
- Μέτρα ασφάλειας και πρόσβαση
- Τα δικαιώματά σας
- Πώς υποβάλλετε αίτημα δικαιωμάτων
- Αυτοματοποιημένοι έλεγχοι και κατάρτιση προφίλ
- Παιδιά και ανήλικοι
- Ιστότοποι τρίτων και εξωτερικοί σύνδεσμοι
- Υποβολή καταγγελίας στην εποπτική αρχή
- Επικαιροποίηση της Πολιτικής Απορρήτου
1. Σκοπός και πεδίο εφαρμογής
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί με ποιον τρόπο η WebARTing συλλέγει, χρησιμοποιεί, διατηρεί και προστατεύει πληροφορίες που αφορούν επισκέπτες και πελάτες του wpplugins.gr.
Η ενημέρωση αφορά την περιήγηση στον κατάλογο, την εγγραφή και σύνδεση πελάτη, τις αγορές ψηφιακών προϊόντων, την έκδοση και εξυπηρέτηση παραγγελιών, τη διαχείριση αδειών χρήσης, τις λήψεις αρχείων, την επικοινωνία και την τεχνική υποστήριξη.
Η επεξεργασία διέπεται από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (Κανονισμός ΕΕ 2016/679 — ΓΚΠΔ), την εφαρμοστέα ελληνική νομοθεσία και τις ειδικές διατάξεις για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες.
2. Υπεύθυνος επεξεργασίας και επικοινωνία
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η επιχείρηση που λειτουργεί με την εμπορική ονομασία WebARTing και διαχειρίζεται την ιστοσελίδα wpplugins.gr.
- Νόμιμη επωνυμία: [Συμπλήρωση νόμιμης επωνυμίας]
- Διεύθυνση έδρας: [Συμπλήρωση ταχυδρομικής διεύθυνσης]
- Στοιχεία μητρώου επιχείρησης, όπου απαιτούνται: [Συμπλήρωση]
- Επικοινωνία για προσωπικά δεδομένα: info@webarting.eu
- Εταιρική ιστοσελίδα: webarting.eu
- Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO): [Συμπλήρωση μόνο εφόσον έχει οριστεί]
Για αιτήματα σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε στην παραπάνω ηλεκτρονική διεύθυνση, αναφέροντας κατά προτίμηση «Προσωπικά Δεδομένα» στο θέμα.
3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Ανάλογα με τη δραστηριότητά σας στην Πλατφόρμα, επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:
- Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου.
- Στοιχεία λογαριασμού: αναγνωριστικό πελάτη, κωδικό πρόσβασης σε μη αναγνώσιμη (κατακερματισμένη) μορφή, κατάσταση λογαριασμού, ημερομηνίες δημιουργίας και αλλαγής στοιχείων.
- Επαγγελματικά και φορολογικά στοιχεία: ΑΦΜ ή άλλα στοιχεία που υποβάλλονται για παραγγελία και έκδοση παραστατικού, όπου απαιτούνται.
- Στοιχεία ιστοσελίδας: domain το οποίο δηλώνεται για την εγκατάσταση ή την εμπορική ενεργοποίηση του πρόσθετου.
- Στοιχεία παραγγελιών: κωδικός παραγγελίας, προϊόν, τιμή, κατάσταση πληρωμής, ημερομηνίες, σημειώσεις πληρωμής, διάρκεια άδειας, κωδικός και κατάσταση ενεργοποίησης, ημερομηνίες λήξης/ανανέωσης.
- Στοιχεία λήψεων και εξυπηρέτησης: διαθέσιμοι σύνδεσμοι λήψης, αιτήματα επανέκδοσης, όρια χρήσης, tickets, μηνύματα και απαντήσεις.
- Τεχνικά δεδομένα επίσκεψης: διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα, σελίδα ή προϊόν που προβλήθηκε, τύπος ενέργειας, διεύθυνση προηγούμενης σελίδας (referrer), στοιχεία προγράμματος περιήγησης και τύπο επισκέπτη ή αυτοματοποιημένου αιτήματος.
- Δεδομένα επικοινωνίας: παραλήπτη, θέμα, περιεχόμενο, κατάσταση παράδοσης και τυχόν τεχνικό σφάλμα μηνύματος email που αποστέλλεται μέσω της Πλατφόρμας.
Δεν ζητούμε από τους επισκέπτες να αποστέλλουν ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα μέσα από tickets ή μηνύματα υποστήριξης, εκτός εάν αυτό είναι απολύτως αναγκαίο και υπάρχει κατάλληλη νόμιμη βάση.
4. Από πού προέρχονται οι πληροφορίες
Τα στοιχεία προέρχονται κυρίως από εσάς, όταν συμπληρώνετε φόρμες εγγραφής, παραγγελίας, επικοινωνίας ή υποστήριξης. Τεχνικά στοιχεία δημιουργούνται αυτόματα κατά τη χρήση της Πλατφόρμας ή από τις λειτουργίες ασφάλειας και καταγραφής.
Πληροφορίες σχετικές με την επιβεβαίωση πληρωμών μπορεί να προκύπτουν από τα διαθέσιμα τραπεζικά στοιχεία συναλλαγής ή από επιβεβαίωση του χρησιμοποιούμενου τρόπου πληρωμής. Τα καταχωρισμένα στοιχεία μπορεί να συμπληρώνονται από εξουσιοδοτημένο διαχειριστή μετά από επικοινωνία με τον πελάτη.
5. Σκοποί επεξεργασίας και νομικές βάσεις
Δεν επεξεργαζόμαστε όλα τα δεδομένα για τον ίδιο σκοπό. Οι κύριες δραστηριότητες και οι νομικές βάσεις τους συνοψίζονται παρακάτω:
| Σκοπός | Νομική βάση |
|---|---|
| Δημιουργία λογαριασμού, ολοκλήρωση παραγγελίας, παράδοση ψηφιακού προϊόντος, διαχείριση άδειας, λήψεων και συμφωνημένης υποστήριξης. | Εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικά μέτρα (άρθρο 6 §1 β ΓΚΠΔ). |
| Έκδοση και τήρηση παραστατικών και εκπλήρωση φορολογικών ή άλλων νομικών υποχρεώσεων. | Συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 §1 γ). |
| Προστασία λογαριασμών, ανίχνευση κατάχρησης, αποτροπή αυτοματοποιημένων επιθέσεων και εξυπηρέτηση τεχνικών περιστατικών. | Έννομο συμφέρον ασφάλειας συστημάτων και υπηρεσιών (άρθρο 6 §1 στ), κατόπιν στάθμισης δικαιωμάτων. |
| Βασικές, περιορισμένες μετρήσεις χρήσης της Πλατφόρμας, χωρίς εγκατάσταση μη αναγκαίων τεχνολογιών στη συσκευή, όπου εφαρμόζεται. | Έννομο συμφέρον για λειτουργία και βελτίωση υπηρεσίας (άρθρο 6 §1 στ), εφόσον πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις. |
| Μη αναγκαία cookies ή άλλες τεχνολογίες αποθήκευσης/πρόσβασης, όταν χρησιμοποιούνται για σκοπούς που απαιτούν συγκατάθεση. | Προηγούμενη ενημερωμένη συγκατάθεση (άρθρο 6 §1 α και σχετική νομοθεσία ηλεκτρονικών επικοινωνιών). |
| Προαιρετική εμπορική ενημέρωση ή newsletter, εφόσον ενεργοποιηθεί τέτοια υπηρεσία. | Συγκατάθεση ή άλλη ειδικά επιτρεπόμενη νομική βάση, ανάλογα με τη νομοθεσία περί ηλεκτρονικής επικοινωνίας. |
| Διαχείριση αιτημάτων προστασίας δεδομένων και νόμιμη θεμελίωση ή υπεράσπιση αξιώσεων. | Έννομη υποχρέωση ή έννομο συμφέρον, κατά περίπτωση. |
Η χρήση μίας νόμιμης βάσης δεν υποκαθιστά ειδικές προϋποθέσεις που αφορούν cookies, απευθείας εμπορική προώθηση ή άλλες ρυθμιζόμενες δραστηριότητες.
6. Επισκέψεις, διευθύνσεις IP και στατιστικά
Η Πλατφόρμα χρησιμοποιεί δικό της μηχανισμό καταγραφής επισκέψεων και ορισμένων ενεργειών, όπως η προβολή σελίδας ή προϊόντος, ώστε να ενημερώνεται για τη δραστηριότητα του καταλόγου, να αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα και να εντοπίζει καταχρηστικές προσβάσεις.
Οι σχετικές εγγραφές μπορούν να περιλαμβάνουν την πλήρη IP, χρόνο καταγραφής, σελίδα/προϊόν, τύπο ενέργειας, στοιχεία browser (user-agent), διεύθυνση παραπομπής και, όταν υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες, εκτιμώμενη χώρα ή πόλη. Η γεωγραφική εκτίμηση δεν αποτελεί ακριβή φυσική θέση του επισκέπτη.
Η καταγραφή υπόκειται σε τεχνικούς περιορισμούς όγκου, ώστε να μην αποθηκεύεται απεριόριστο ιστορικό. Η ύπαρξη μικρού αρχείου ενεργών καταγραφών δεν σημαίνει απαραίτητα ότι κάθε άλλο αρχείο ασφαλείας ή hosting διαγράφεται ταυτόχρονα.
Η IP θεωρείται προσωπικό δεδομένο όταν μπορεί να συνδεθεί άμεσα ή έμμεσα με φυσικό πρόσωπο. Για αυτό αντιμετωπίζεται ως πληροφορία που προστατεύεται από τον ΓΚΠΔ.
7. Έλεγχος γεωγραφικής προέλευσης IP
Για τη διερεύνηση ορισμένων καταγραφών, ο διαχειριστής μπορεί να χρησιμοποιεί υπηρεσία εκτίμησης γεωγραφικής προέλευσης IP. Στο σύστημα προβλέπεται διασύνδεση με την υπηρεσία ipwho.is, η οποία λειτουργεί με αποστολή της διεύθυνσης IP προς τον αντίστοιχο πάροχο όταν πραγματοποιείται σχετικό ερώτημα.
Η χρήση της συγκεκριμένης υπηρεσίας δεν αποτελεί αναγκαίο βήμα κάθε συνηθισμένης προβολής σελίδας. Τα αποτελέσματα μπορούν να αποθηκεύονται προσωρινά ώστε να αποφεύγονται επαναλαμβανόμενα ερωτήματα.
Όταν πραγματοποιείται διαβίβαση σε εξωτερικό πάροχο, εφαρμόζονται οι όροι και οι κανόνες προστασίας δεδομένων που διέπουν τη συγκεκριμένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων για τυχόν διεθνείς διαβιβάσεις.
8. Εγγραφή, ταυτοποίηση και προσωπικός λογαριασμός
Για την πραγματοποίηση εμπορικής αγοράς μπορεί να απαιτείται λογαριασμός πελάτη. Τα στοιχεία που καταχωρίζονται χρησιμοποιούνται για ταυτοποίηση, δημιουργία παραγγελιών, επικοινωνία, διαχείριση προϊόντων και εξυπηρέτηση.
Ο κωδικός πρόσβασης αποθηκεύεται σε κατακερματισμένη μορφή και όχι ως απλό αναγνώσιμο κείμενο. Η σύνδεση βασίζεται σε τεχνικά στοιχεία συνεδρίας τα οποία επιτρέπουν τη διατήρηση της πρόσβασης στον λογαριασμό.
Ορισμένα στοιχεία, όπως το email και το domain που σχετίζεται με εμπορική άδεια, μπορεί να απαιτούν επικοινωνία με τη διαχείριση για τη μεταβολή τους. Τα δικαιώματα διόρθωσης προσωπικών δεδομένων εξακολουθούν να ισχύουν.
9. Παραγγελίες, τιμολόγηση και πληρωμές
Κατά την παραγγελία καταγράφονται το προϊόν, η αξία, ο κωδικός παραγγελίας, τα στοιχεία του πελάτη, η κατάσταση πληρωμής και τυχόν αναγκαίες σημειώσεις ή πληροφορίες παραστατικού.
Η συνήθης διαδικασία της Πλατφόρμας προβλέπει αποστολή οδηγιών πληρωμής, όπως τραπεζική κατάθεση ή PayPal, και μεταγενέστερη επιβεβαίωση πληρωμής. Το wpplugins.gr δεν ζητά, στο συγκεκριμένο στάδιο παραγγελίας, να εισαγάγετε αριθμό τραπεζικής κάρτας στην ιστοσελίδα.
Όταν ο πελάτης επιλέγει υπηρεσία πληρωμών τρίτου, η σχετική συναλλαγή μπορεί να διέπεται επιπλέον από την πολιτική απορρήτου του συγκεκριμένου παρόχου. Η WebARTing επεξεργάζεται μόνο τα στοιχεία που απαιτούνται για την επιβεβαίωση και διαχείριση της συναλλαγής.
10. Εμπορικές άδειες, domains και δικαιώματα λήψης
Για εμπορικά πρόσθετα επεξεργαζόμαστε πληροφορίες όπως τον κωδικό άδειας, το δηλωμένο domain, την κατάσταση ενεργοποίησης, τις ημερομηνίες έναρξης και λήξης, την παραγγελία που συνδέεται με την άδεια και στοιχεία πρόσβασης σε αρχεία λήψης.
Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για την παροχή των συμφωνημένων εμπορικών υπηρεσιών, την επιβεβαίωση δικαιωμάτων πρόσβασης, τη διαχείριση ανανεώσεων και την αντιμετώπιση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης εμπορικών παροχών.
Αν συγκεκριμένο πρόσθετο επικοινωνεί απευθείας με εξωτερική υπηρεσία ενεργοποίησης της WebARTing, η σχετική λειτουργία ενδέχεται να επεξεργάζεται στοιχεία του domain, της άδειας και της έκδοσης. Η αντίστοιχη ενημέρωση πρέπει να παρέχεται και από το περιβάλλον του συγκεκριμένου πρόσθετου ή της υπηρεσίας αδειοδότησης, όπου εφαρμόζεται.
11. Τεχνική υποστήριξη, tickets και αιτήματα λήψεων
Όταν δημιουργείτε αίτημα υποστήριξης ή ζητάτε νέα πρόσβαση σε αρχείο, αποθηκεύονται τα αναγκαία στοιχεία ταυτοποίησης, η παραγγελία ή το προϊόν στο οποίο αναφέρεται το αίτημα, ο τίτλος, η περιγραφή, οι απαντήσεις, οι σχετικές ημερομηνίες και η κατάστασή του.
Τα στοιχεία εξετάζονται από εξουσιοδοτημένα πρόσωπα της WebARTing για την επίλυση του αιτήματος. Μην αποστέλλετε κωδικούς πρόσβασης διαχειριστή, στοιχεία καρτών ή άλλα μη αναγκαία ευαίσθητα δεδομένα μέσα στο ελεύθερο κείμενο των tickets.
12. Ηλεκτρονικά μηνύματα και αρχείο αποστολών
Η Πλατφόρμα αποστέλλει λειτουργικά μηνύματα που αφορούν παραγγελίες, οδηγίες πληρωμής, λήψεις ή υποστήριξη. Για τον έλεγχο της αποστολής διατηρείται αρχείο το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει τον παραλήπτη, το θέμα, το περιεχόμενο του email, τον χρόνο, την κατάσταση αποστολής και τεχνική πληροφορία σφάλματος.
Αυτά τα μηνύματα δεν αποτελούν αυτομάτως εμπορική διαφήμιση. Η αποστολή προαιρετικών προωθητικών μηνυμάτων, εφόσον προσφερθεί, θα πραγματοποιείται σύμφωνα με τους πρόσθετους κανόνες που ισχύουν για την ηλεκτρονική εμπορική επικοινωνία.
13. Cookies και αποθήκευση στη συσκευή
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί ή μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και συναφείς τεχνολογίες για τη λειτουργία συνεδριών, την ασφάλεια, τη διατήρηση επιλογών και την εμφάνιση ενημερωτικών μηνυμάτων.
| Τεχνολογία | Χρήση | Χαρακτήρας |
|---|---|---|
| Cookie συνεδρίας λογαριασμού πελάτη ή διαχειριστή | Σύνδεση, ταυτοποίηση και ασφαλής διατήρηση συνεδρίας. | Απαραίτητο για τη ζητούμενη λειτουργία. |
wa_cookie_banner | Θυμάται ότι αποκρύφθηκε το ενημερωτικό μήνυμα cookies για τη διάρκεια που έχει οριστεί. | Cookie εμφάνισης μηνύματος· δεν αποτελεί από μόνο του καταγραφή συγκατάθεσης για μη αναγκαίες τεχνολογίες. |
| Cookies εμφάνισης γενικού μηνύματος | Αποφυγή επαναλαμβανόμενης προβολής ενημερωτικού πλαισίου, όταν η λειτουργία είναι ενεργοποιημένη. | Προτιμήσεις εμφάνισης. |
Τοπική αποθήκευση (localStorage) του περιβάλλοντος διαχείρισης | Διατήρηση επιλογής φωτεινού/σκοτεινού θέματος και κατάστασης μενού στο admin. | Προτιμήσεις διεπαφής διαχειριστών. |
| Μη αναγκαία cookies αναλυτικών ή διαφημιστικών υπηρεσιών | Μόνο εφόσον εγκατασταθούν πρόσθετες υπηρεσίες ή εργαλεία. | Χρειάζονται κατάλληλη ενημέρωση και συγκατάθεση όπου απαιτείται. |
Το ενημερωτικό cookie banner της υφιστάμενης εφαρμογής διαθέτει λειτουργία απόκρυψης μηνύματος. Η επιλογή απόκρυψης δεν πρέπει να εκλαμβάνεται ως έγκυρη συγκατάθεση για τη χρήση μη αναγκαίων cookies. Αν εγκατασταθούν τέτοιες τεχνολογίες, απαιτείται κατάλληλος μηχανισμός προηγούμενης επιλογής και ανάκλησης συγκατάθεσης.
Μπορείτε επίσης να διαγράψετε ή να περιορίσετε cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser. Η απενεργοποίηση απαραίτητων cookies ενδέχεται να εμποδίσει τη σύνδεση ή άλλες λειτουργίες λογαριασμού.
14. Απαραίτητα δεδομένα και συνέπειες μη παροχής
Τα στοιχεία που χαρακτηρίζονται απαραίτητα στη φόρμα εγγραφής ή παραγγελίας απαιτούνται για τη δημιουργία λογαριασμού, την τιμολόγηση, την παράδοση του προϊόντος ή την εμπορική ενεργοποίηση όταν συνδέεται με domain.
Αν δεν παρασχεθούν τα απολύτως αναγκαία στοιχεία, ορισμένες υπηρεσίες —όπως η ολοκλήρωση εμπορικής αγοράς ή η σύνδεση σε λογαριασμό— δεν μπορούν να προσφερθούν. Η απλή περιήγηση στον δημόσιο κατάλογο δεν απαιτεί τη δημιουργία λογαριασμού.
15. Αποδέκτες και συνεργαζόμενοι πάροχοι
Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα αποκτούν μόνο τα αρμόδια, εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και, στον αναγκαίο βαθμό, οι συνεργάτες που χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία της υπηρεσίας:
- Πάροχος φιλοξενίας και υποδομών της ιστοσελίδας.
- Πάροχος αποστολής και παράδοσης email, όπου χρησιμοποιείται σχετική υπηρεσία.
- Τραπεζικοί οργανισμοί ή πάροχοι πληρωμών που επιλέγονται για την εξόφληση παραγγελίας.
- Εξωτερική υπηρεσία εκτίμησης προέλευσης IP (ipwho.is), όταν ζητείται αντίστοιχος έλεγχος.
- Λογιστές, φοροτεχνικοί, νομικοί σύμβουλοι ή δημόσιες αρχές όταν αυτό απαιτείται για τη συμμόρφωση με νόμιμη υποχρέωση ή την προάσπιση δικαιωμάτων.
Στο περιβάλλον διαχείρισης μπορούν επιπλέον να φορτώνονται βιβλιοθήκες εμφάνισης από δίκτυο διανομής περιεχομένου (ενδεικτικά υπηρεσία cdnjs). Η φόρτωση εξωτερικού πόρου μπορεί να συνεπάγεται γνωστοποίηση τεχνικών πληροφοριών, όπως IP και στοιχεία αιτήματος, στον αντίστοιχο πάροχο.
Όπου τρίτοι ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία, επιδιώκεται η ύπαρξη κατάλληλων δεσμεύσεων προστασίας δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ. Οι ακριβείς προμηθευτές και ρόλοι τους τεκμηριώνονται σύμφωνα με τις πραγματικές ενεργές συμβάσεις και ρυθμίσεις της Πλατφόρμας.
16. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Η χρήση εξωτερικών παρόχων μπορεί, ανάλογα με την έδρα, την υποδομή και τη διαδρομή επεξεργασίας τους, να συνεπάγεται πρόσβαση ή διαβίβαση δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.
Όπου πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, εφαρμόζονται οι απαιτήσεις του κεφαλαίου V του ΓΚΠΔ, όπως απόφαση επάρκειας, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες και τυχόν αναγκαία πρόσθετα μέτρα. Πληροφορίες για τον εφαρμοζόμενο μηχανισμό ή αντίγραφό του παρέχονται κατόπιν αιτήματος, στον βαθμό που προβλέπεται από τον νόμο.
Χώρες υποδομών και συγκεκριμένες εγγυήσεις ενεργών παρόχων: [Συμπλήρωση μετά τον έλεγχο της φιλοξενίας, της υπηρεσίας email, της υπηρεσίας Geo IP και τυχόν CDN/πληρωμών].
17. Για πόσο χρόνο διατηρούμε δεδομένα
Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο απαιτείται από τον σκοπό της επεξεργασίας, τις συμβατικές μας υποχρεώσεις, την εφαρμοστέα νομοθεσία ή την αντιμετώπιση νόμιμων αξιώσεων. Οι χρόνοι δεν είναι ίδιοι για όλες τις κατηγορίες:
- Στοιχεία λογαριασμού και εμπορικής άδειας: όσο υφίσταται η σχέση εξυπηρέτησης ή νόμιμος λόγος διατήρησης και, μετά τη λήξη της, για την εκπλήρωση τυχόν εκκρεμών υποχρεώσεων.
- Παραγγελίες, συναλλαγές και φορολογικά στοιχεία: για τις υποχρεωτικές περιόδους που προβλέπονται από τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία.
- Tickets, αιτήματα λήψεων και ιστορικό email: για όσο απαιτείται για εξυπηρέτηση, τεκμηρίωση της επικοινωνίας και προστασία νόμιμων αξιώσεων, με περιοδική επανεξέταση αναγκαιότητας.
- Καταγραφές επισκέψεων και IP: διατηρούνται σε λειτουργικά αρχεία περιορισμένου όγκου, τα οποία ανανεώνονται ή εκκαθαρίζονται. Επιπλέον καταγραφές ενδέχεται να τηρούνται από τον πάροχο φιλοξενίας σύμφωνα με τη δική του πολιτική διατήρησης.
- Cookies προτίμησης/απόκρυψης μηνυμάτων: για τη ρυθμισμένη διάρκεια, ενώ τα cookies συνεδρίας εξαρτώνται από τις αντίστοιχες ρυθμίσεις συνεδρίας.
- Αντίγραφα ασφαλείας: σύμφωνα με τον κύκλο διατήρησης και αντικατάστασής τους.
Ειδικότερες περίοδοι ανά αρχείο, αντίγραφο ασφαλείας και πάροχο: [Συμπλήρωση βάσει της πραγματικής πολιτικής διατήρησης και της φορολογικής υποχρέωσης].
Μετά την πάροδο της νόμιμης ή αναγκαίας περιόδου τα δεδομένα διαγράφονται, ανωνυμοποιούνται ή παραμένουν περιορισμένα μόνο όπου αυτό επιβάλλεται από τον νόμο.
18. Μέτρα ασφάλειας και πρόσβαση
Η WebARTing εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με τη φύση των δεδομένων και τους κινδύνους, όπως προστασία πρόσβασης διαχειριστών, έλεγχο δικαιωμάτων, μη αναγνώσιμη αποθήκευση κωδικών, λογικούς ελέγχους αιτημάτων, αντίγραφα ασφαλείας και συντήρηση του λογισμικού.
Κανένα σύστημα συνδεδεμένο στο διαδίκτυο δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Σε περίπτωση περιστατικού παραβίασης ακολουθούνται οι νόμιμες διαδικασίες αξιολόγησης, γνωστοποίησης στην αρμόδια αρχή και, όπου απαιτείται, ενημέρωσης των επηρεαζόμενων προσώπων.
19. Τα δικαιώματά σας
Με την επιφύλαξη των προϋποθέσεων και εξαιρέσεων του ΓΚΠΔ, έχετε δικαίωμα:
- Ενημέρωσης και πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν.
- Διόρθωσης ανακριβών ή συμπλήρωσης ελλιπών στοιχείων.
- Διαγραφής δεδομένων, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.
- Περιορισμού της επεξεργασίας σε προβλεπόμενες περιπτώσεις.
- Εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον, ανάλογα με τις περιστάσεις.
- Φορητότητας δεδομένων για επεξεργασίες που πληρούν τις σχετικές προϋποθέσεις.
- Ανάκλησης συγκατάθεσης οποτεδήποτε, όταν η συγκατάθεση αποτελεί τη νόμιμη βάση, χωρίς αναδρομική επίδραση στη νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.
- Μη υπαγωγής σε απαγορευμένη αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων, κατά το άρθρο 22 ΓΚΠΔ.
Η άσκηση δικαιώματος διαγραφής δεν συνεπάγεται αυτομάτως διαγραφή στοιχείων που η WebARTing υποχρεούται νόμιμα να τηρεί, όπως συγκεκριμένα λογιστικά παραστατικά.
20. Πώς υποβάλλετε αίτημα δικαιωμάτων
Μπορείτε να ζητήσετε ενημέρωση, πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή ή άλλο δικαίωμα γράφοντας στο info@webarting.eu. Αναφέρετε το αίτημά σας και ένα στοιχείο που επιτρέπει να σας εντοπίσουμε στο σύστημα, χωρίς να στέλνετε κωδικούς πρόσβασης.
Όπου υπάρχουν εύλογες αμφιβολίες για την ταυτότητα του αιτούντος, ενδέχεται να ζητηθούν οι απολύτως αναγκαίες πρόσθετες πληροφορίες επιβεβαίωσης.
Απαντούμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και κατά κανόνα εντός ενός μηνός από τη λήψη του αιτήματος, με δυνατότητα παράτασης έως δύο επιπλέον μηνών στις περιπτώσεις που ορίζει ο ΓΚΠΔ, κατόπιν ενημέρωσης.
21. Αυτοματοποιημένοι έλεγχοι και κατάρτιση προφίλ
Η Πλατφόρμα εφαρμόζει τεχνικούς αυτοματοποιημένους ελέγχους για την ασφάλεια, την αποτροπή επαναλαμβανόμενων αιτημάτων και την αναγνώριση πιθανής κακόβουλης δραστηριότητας. Αυτοί οι έλεγχοι μπορεί να επηρεάζουν την πρόσβαση ενός αιτήματος για λόγους προστασίας της υπηρεσίας.
Οι καταγραφές επισκέψεων και ο έλεγχος τύπου browser δεν προορίζονται για τη δημιουργία εμπορικού προφίλ πιστοληπτικής ή προσωπικής αξιολόγησης επισκεπτών. Για οποιαδήποτε νέα μορφή αυτοματοποιημένης απόφασης που εμπίπτει στο άρθρο 22 ΓΚΠΔ θα παρέχεται η ειδική ενημέρωση και οι εγγυήσεις που απαιτεί ο νόμος.
22. Παιδιά και ανήλικοι
Η Πλατφόρμα προορίζεται για την παρουσίαση και διάθεση επαγγελματικών ψηφιακών προϊόντων. Η χρήση υπηρεσιών από ανηλίκους υπόκειται στις απαιτήσεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας και, όπου απαιτείται, στη συναίνεση ή συμμετοχή προσώπου που έχει τη γονική μέριμνα.
Εάν διαπιστωθεί ότι συλλέχθηκαν δεδομένα ανηλίκου χωρίς την απαιτούμενη νόμιμη βάση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη WebARTing για την κατάλληλη εξέταση και αντιμετώπιση.
23. Ιστότοποι τρίτων και εξωτερικοί σύνδεσμοι
Η Πλατφόρμα μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς υπηρεσίες πληρωμών, τεκμηρίωση προϊόντων, δοκιμαστικές ιστοσελίδες ή άλλους εξωτερικούς ιστότοπους. Η WebARTing δεν καθορίζει ανεξάρτητα τον τρόπο επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων από αυτούς τους τρίτους.
Πριν υποβάλετε στοιχεία σε εξωτερική υπηρεσία, συμβουλευθείτε την πολιτική απορρήτου και τους όρους του αντίστοιχου παρόχου.
24. Υποβολή καταγγελίας στην εποπτική αρχή
Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων σας παραβιάζει την εφαρμοστέα νομοθεσία, μπορείτε να απευθυνθείτε στη Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, μέσω της επίσημης ιστοσελίδας www.dpa.gr.
Διατηρείτε επίσης κάθε άλλο δικαίωμα δικαστικής ή διοικητικής προστασίας που προβλέπει ο νόμος.
25. Επικαιροποίηση της Πολιτικής Απορρήτου
Η WebARTing μπορεί να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν μεταβάλλονται οι πραγματικές λειτουργίες της Πλατφόρμας, οι χρησιμοποιούμενοι πάροχοι, οι κατηγορίες δεδομένων ή οι νομικές απαιτήσεις.
Η ισχύουσα έκδοση θα δημοσιεύεται στον ιστότοπο με αναγραφή ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης. Όταν προβλέπεται από τον νόμο, θα παρέχεται ειδικότερη ενημέρωση ή θα ζητείται νέα συγκατάθεση πριν από την εφαρμογή νέας επεξεργασίας.